Términos

Prestador de servicios de la sociedad de la información.

En los presentes términos y condiciones de uso (“Términos”) se regula el acceso y utilización de la aplicación MOSS y de los servicios ofrecidos a través de la misma (en adelante, “el Servicio”) por Doalitic S.L. con domicilio en Campus de Espinardo 7, Edificio CEEIM, Murcia (España), C.P. 30100, y provista de CIF B73893943 (en adelante, “DOALITIC”) e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, tomo 3128, folio 168, hoja MU-89329, inscripción 1.
El uso del Servicio mediante una Subscripción de pago o durante su Prueba Gratuita supone la aceptación y acuerdo de los presentes Términos.

Introducción al servicio.

El Servicio crea, configura y/o monitoriza servidores e infraestructura relacionada del Usuario en distintos proveedores, realizando tareas propias de administración de sistemas informáticos. El Servicio se ofrece en diferentes Planes que varían en precio, características y nivel de soporte.

La relación del Usuario con DOALITIC se regula a través de los presentes Términos, nuestra Política de Privacidad, y de cualquier otro documento que pueda modificar o sustituir a los mismos, tales como condiciones particulares de productos o servicios concretos, ofertas promocionales, u otros (en adelante “Contratos”).

La versión vigente de los Contratos está disponible en el sitio web de MOSS. Al registrar una cuenta indicando una dirección de correo electrónico, el Usuario acepta los Contratos incluyendo todas las cláusulas de este documento.

Cambios en los contratos.

DOALITIC se reserva el derecho de modificar los Contratos sin previo aviso, incluido (pero no limitado a) el número, características y precio de los Planes en los que se ofrece el Servicio. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Contratos, debe dejar de utilizar el Servicio y puede pedirle a DOALITIC que desactive su cuenta.

DOALITIC puede notificar al Usuario de que los Contratos han cambiado de la manera que considere más oportuna; por ejemplo, mediante correo electrónico. El uso continuado del Servicio constituirá la aceptación de los nuevos Contratos, cuya versión vigente está disponible en el sitio web de MOSS.

Aplicaciones de terceros.

El Servicio se integra con proveedores de servicio de terceros, incluyendo (pero no limitado a) proveedores cloud, git, y de mensajería. Estos servicios de terceros pueden tener sus propios términos y condiciones de uso y políticas de privacidad, y el uso de ellos se regirá por dichos términos y condiciones y políticas de privacidad, y estará sujeto a éstos.

El Usuario comprende y acepta que DOALITIC no apoya ni es responsable de los comportamientos, características o contenidos de los servicios de terceros ni de ninguna transacción que el Usuario pueda realizar con los proveedores de dichos servicios.

Normas de uso.

El Usuario puede utilizar el Servicio siempre que tenga la edad legal para formalizar un contrato vinculante y que las leyes de España u otras jurisdicciones no le impidan contratar el Servicio.

Al utilizar el Servicio el Usuario cumplirá con, y evitará cualquier violación de, todas las provisiones aplicables de las leyes españolas o de otras jurisdicciones.

Para acceder al Servicio, el Usuario está obligado a proporcionar información actual y real sobre su identidad, contacto y otros datos, como parte del proceso de registro.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades que ocurran en dicha cuenta. El Usuario es el único responsable del contenido que haya en su cuenta. El Usuario está de acuerdo en notificar a DOALITIC inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra brecha de seguridad. DOALITIC no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte del fallo del Usuario de mantener su cuenta segura o de proporcionar información precisa.

El Usuario es el único responsable del contenido y actividad de los servidores y sitios web que administra con el Servicio. DOALITIC no es responsable en modo alguno de dicho contenido ni actividad.

DOALITIC hace saber que hará uso de su autoridad para realizar cualquier acción necesaria para proteger al Servicio, Usuarios, y Terceros de actos que fueran contrarios al propósito de los Contratos.

El Usuario no usará ningún método para evitar las provisiones de los Contratos, o para obtener el Servicio en exceso de lo que ha contratado con DOALITIC.

El Usuario no registrará múltiples cuentas con los mismos detalles de facturación sin notificar de su intención a DOALITIC en primer lugar, para asegurar que las cuentas no se marcan automáticamente como ‘posiblemente fraudulentas’. Sin previa notificación dichas cuentas pueden ser tratadas como abuso y/o fraude lo que conllevaría la cancelación del Servicio.

El Usuario es responsable de los actos de terceros que usen su acceso al Servicio, y será responsable de las violaciones de los Contratos que realicen sus sub-usuarios o personas que obtengan acceso al Servicio usando los códigos de acceso del Usuario. Cualquier actividad que esté prohibida para el Usuario bajo las condiciones de los Contratos, estará igualmente prohibida para cualquiera que utilice el acceso al Servicio del Usuario. En consecuencia, el Usuario está de acuerdo en realizar las siguientes acciones para controlar las actividades de aquéllos que usan el Servicio con su acceso por cualquier medio.

El Usuario implantará protocolos de seguridad apropiados, tales como establecer contraseñas seguras y mecanismos de control de acceso, salvaguardando el acceso a todos los nombres de usuario y contraseñas, y verificando la confiabilidad de las personas con información de acceso a la cuenta.

El Usuario notificará a todas las personas que tengan acceso al Servicio de las condiciones de los Contratos, y les informará de que sus términos también son vinculantes para ellos.

El Usuario se compromete a realizar las acciones que estime convenientes para asegurar el control y la calidad del uso de la aplicación por parte de los terceros a los que facilite sus claves de acceso al Servicio.

El Usuario notificará a DOALITIC de cualquier brecha de seguridad detectada en el Servicio, y ayudará en cualquier investigación o acción legal llevada a cabo por DOALITIC y/o una autoridad competente para solucionar dicha brecha de seguridad.

Suspensión.

DOALITIC puede suspender o cancelar el Servicio y el presente acuerdo inmediatamente tras recibir una notificación de un juzgado que tenga jurisdicción sobre DOALITIC, alegando que se ha hecho uso del Servicio para cometer violaciones de la ley, pendiente del procedimiento del juzgado relevante. Cuando el proceso judicial requiera revelación de datos, DOALITIC puede revelar la identidad e información de contacto del Usuario, y DOALITIC no será responsable de los daños o implicaciones que resulten, y el Usuario acepta no realizar ninguna acción ni interponer reclamación contra DOALITIC por tal revelación.

DOALITIC puede suspender o eliminar sin derecho a reembolso cualquier cuenta de un Usuario que viole los términos de los Contratos, como DOALITIC considere oportuno según las circunstancias de la violación. DOALITIC avisará con antelación de su intención de suspender o eliminar la cuenta si dicho aviso no es contrario al propósito de los Contratos a juicio de DOALITIC.

DOALITIC se reserva el derecho de suspender la cuenta del Usuario interrumpiendo el acceso al Servicio, si ésta está siendo usada por terceras partes para actividades malintencionadas.

Prueba gratuita.

El Usuario puede probar el Servicio de forma gratuita durante un período inicial de catorce (14) días consecutivos.

Al Usuario se le facturará la Cuota de Subscripción correspondiente a su Plan al finalizar el período de prueba gratuita, siempre que dicha subscripción no haya sido cancelada previamente.

Subscripción.

Condicionado a que el Usuario pague a tiempo su Cuota de Subscripción y en conformidad con los términos y condiciones de los Contratos, DOALITIC proporcionará el Servicio al Usuario durante el Período de Subscripción. A menos que se cancele previamente, la subscripción se renovará al finalizar el Período de Subscripción aplicable.

DOALITIC no reembolsará al Usuario la Cuota de Subscripción.

Todas las facturas son nominativas, y el Usuario debe pagarlas en dólares americanos (USD). Al Usuario se le facturará al comienzo del Período de Subscripción.

Cancelación.

El Usuario puede cancelar la subscripción en cualquier momento, evitando así su renovación automática tras acabar el Período de Subscripción vigente.

Los pagos que no se realicen en diez (10) días tras su facturación se considerarán impagados. DOALITIC cancelará la subscripción y suspenderá el Servicio de las cuentas de Usuario con impagos.

El Usuario no recibirá ningún reembolso si su Subscripción está cancelada.

DOALITIC podría eliminar todos los datos que el Usuario introduzca en el Servicio tras la cancelación de la Subscripción. El Usuario entiende y acepta que es el único responsable de mantener una copia actualizada de dichos datos.

Nivel de servicio.

DOALITIC llevará a cabo todo esfuerzo razonable para mantener el Servicio accesible según los términos y condiciones establecidos en este documento; a través de servidores propios o de terceros, en los que se instalará el servicio y permitirá su uso al Usuario.

Seguridad del servicio.

DOALITIC llevará a cabo todo esfuerzo razonable para mantener segura toda información sensible del Usuario.

El personal de Doalitic no hará uso de ninguna credencial o contraseña aportada por el Usuario al Servicio salvo consentimiento expreso por parte del mismo.

El Usuario acepta que DOALITIC no puede eliminar completamente los riesgos de seguridad asociados con la recolección de los datos del Usuario, y podrían haber brechas de seguridad. Por favor consulte nuestra Política de Privacidad y contáctenos si tiene preguntas acerca de la seguridad del Servicio, nuestro sitio web, o cualquier otra cuestión relacionada.

Soporte al usuario.

DOALITIC proporciona un servicio online de atención al Usuario para resolución de dudas y problemas relacionadas con el Servicio. Dicho servicio se presta de Lunes a Viernes en horario 9:00-14:00 y 15:00-18:00 (hora peninsular en España), en días no festivos según los calendarios laborales aplicables.

El servicio de soporte se refiere única y exclusivamente al Servicio, no a los servidores y aplicaciones del Usuario, ni a los servicios de terceros que pudiera tener contratados.

El equipo de soporte de DOALITIC no accederá a los servidores del Usuario salvo consentimiento expreso por parte del mismo para analizar alguna circunstancia excepcional, incluyendo (pero no limitado a) una brecha de seguridad detectada en el Servicio.

DOALITIC no será responsable en modo alguno de las consecuencias de las acciones realizadas por el Usuario por indicación del equipo de soporte de DOALITIC, incluyendo (pero no limitado a) pérdida de información o indisponibilidad de sus propios servidores y/o aplicaciones. El equipo de soporte no tiene a su disposición toda la información referente a los sistemas del Usuario y no es responsable de los mismos.

Los distintos Planes en que se ofrece el Servicio proporcionan diferentes niveles de soporte. El equipo de soporte otorgará mayor prioridad al Usuario subscrito a un Plan con un nivel de soporte más alto.

Sin garantía.

El usuario comprende y acepta que usa el servicio por su cuenta y riesgo y de que el software y servicios asociados se proporcionan “en el estado en el que están” y “según disponibilidad”. doalitic no proporciona garantía expresa ni implícita sobre el software, el servicio o los servicios de soporte, incluyendo garantías implícitas de comercialización, adecuación a un determinado fin, o de no infracción de cualquier tipo de normativa, junto con cualquier garantía que pudiera derivar de su uso o comercialización. ninguna comunicación o información, oral o escrita, obtenida de doalitic o cualquier otra entidad, supondrá una garantía que no esté explícitamente dispuesta en este documento. sin limitar la generalidad del texto precedente, doalitic no garantiza que: (a) el uso del software o los servicios asociados satisfagan los requisitos del usuario, o que (b) el uso del software o los servicios asociados sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. sin limitar el texto precedente, nada aquí dicho limita las garantías o responsabilidades de doalitic debidas a pérdidas que no puedan ser excluídas o limitadas por la ley aplicable. el usuario entiende y acepta que el software y los servicios asociados no están diseñados ni garantizados para su uso en entornos peligrosos que requieran un control de seguridad, incluyendo sin limitación, mantenimiento de instalaciones nucleares, aeronaves, sistemas de comunicaciones, control del tráfico aéreo, soporte vital o sistemas armamentísticos.

Limitación de responsabilidad.

El usuario comprende y acepta expresamente que doalitic no será responsable por daños directos, indirectos, imprevistos, especiales o ejemplares incurridos por el usuario, como sean causados y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluyendo pero no limitado a cualquier pérdida de ganancias (ya sea incurrida directa o indirectamente), cualquier pérdida de reputación, cualquier pérdida de datos sufrida, costo de la adquisición de bienes o servicios sustitutos, o de otra pérdida intangible. las limitaciones anteriores de la responsabilidad de doalitic se aplicarán aunque doalitic haya sido avisado o debiera haber sido consciente de la posibilidad de cualquiera de tales pérdidas que surjan. a pesar de lo anterior, nada en este documento excluirá o limitará la responsabilidad de doalitic por pérdidas que no puedan excluirse ni limitarse legalmente por la ley aplicable.

La responsabilidad total de doalitic que surja de o esté relacionada con este acuerdo no excederá los montos pagados por el usuario para el servicio bajo el plan aplicable en el período de doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento del que se deriva la responsabilidad.

Resolución de disputas.

El Usuario puede hacer llegar a DOALITIC cualquier queja, reclamación o sugerencia sobre el Servicio a través del correo electrónico support@moss.sh. DOALITIC estudiará las solicitudes y adoptará las medidas que en cada caso considere oportunas.

La recepción por parte de DOALITIC de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

La relación entre el Usuario y DOALITIC se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Murcia. Si el Usuario decide utilizar la aplicación desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

Divisibilidad.

Salvo que se estipule en estos Contratos, si por algún motivo o en alguna medida, alguna cláusula de los Contratos se considera inválida o sin fuerza ejecutoria, dicha invalidez o falta de fuerza ejecutoria no afectará ni generará la invalidez o la falta de fuerza ejecutoria del resto de las cláusulas de los Contratos, y se hará cumplir la aplicación de dicha cláusula en la medida que lo permita la ley.

Indemnización.

El Usuario acepta indemnizar y eximir a DOALITIC contra todo daño, pérdida y gasto de cualquier índole (incluidos costes y honorarios razonables de abogado) que deriven de un mal uso del Servicio por parte del Usuario.

Contacto.

Si tiene preguntas acerca del Servicio o los Contratos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: info@moss.sh
Dirección: Doalitic S.L. Campus de Espinardo, 7 30100 Murcia (España)